星耀裂变

     收到我们售前服务团队同事的反馈，很多老板或运营小伙伴并不是很清楚个人微信与企业微信具体有哪些本质区别，很多人还停留在企业微信只是作为OA办公打卡工具的认知内。

     今天我们将从11个要点+28个细分点来聊一聊企业微信作为私域流量运营必备工具，那些非常实用的功能点，大家记得收藏哦~

一、产品定位

1、个人微信：个人社交化工具，定位C端用户。

2、企业微信：企业商业化工具，定位B端企业。

二、企业标识

     企微形象展示自带带企业认证标识，企业品牌做信任背书，当客户添加好友时，名片页面会直观显示品牌名称、认证信息、员工实名、职务、视频号、公司地址等基本信息，了解人员信息，快速建立信任感。

三、朋友圈

3.1、企业微信朋友圈内容不受官方限制，如复制粘贴、非原创内容不会受到折叠影响，个人朋友圈将会受到很多限制，从这一点可以看出官方对于个人微信企业微信定位明确，个人微信不允许做商业化工具。

（个人朋友圈发布非原创文字+图片被折叠）

四、好友管理

4.1、企微号好友上限20000人，个人微信好友上限为5000人。

PS：企业微信目前无法查看好友朋友圈，希望后期官方能开放此功能；

4.2、客户流失提醒，客户删除好友之后提醒成员。

PS：个人微信是不支持的，此功能需借助第三方工具实现，详见下文；

4.3、企微号可配置好友添加自动通过+欢迎语功能；

PS：欢迎语支持文字、图片、小程序、音频及视频等，此功能需第三方工具；

4.4、企微号支持参数二维码，支持渠道统计及自动打标签、自动备注等；

PS：这个功能非常实用，可以详细了解客户来源渠道，精准化营销；

4.5、企微号自带活码功能，活码可以绑定多个微信号，自动分流；

PS：可借助第三方工具实现数据统计、个性化欢迎语配置等；

4.6、视频号流量入口，粉丝点击添加微信自动通过；

PS：视频号直播、视频发布、公众号文章均可直接插入企业微信名片；

五、社群管理

5.1、企微群自带机器人功能，好友进群自动艾特，机器人支持关键词模糊匹配，可内置常见问题，粉丝艾特成员自动回复等实名功能；

5.2、企微群支持活码功能，粉丝扫码自动分配入群，群满自动创建新群；

PS：活码可监控群内人数，退群可补齐人数，群成员活跃度等功能；

5.3、支持群群成员去重、自动踢人、防广告、防骚扰，可将恶意用户移出群聊，且永久禁止入群；

PS：个人微信群可以升级企业微信群实现以上的这些功能；

5.4、企业微信可实时了解每日群内退群情况、活跃度、对应的数据统计等，会及时通知管理员；

PS：每日数据报表推送，实时了解社群运营数据；

六、客户资产

6.1、企业微信客户是属于企业的资产，员工离职或者转岗，可以将离职/在职员工的客户/客户群进行分配给在职员工，从而保护企业资产不流失；

PS：完全避免因员工离职给公司带来的财产损失；

6.2、企业微信红包管理，企业资金支出明细可查；

PS：企业做营销活动时给客户发放红包福利，解决报销预算问题；

七、数据统计

7.1、客户联系数据包括新增的客户数、聊天总数、发送消息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数等，管理员在PC端后台可以看到全部企微个人号的数据明细，并且可以导出。

7.2、群聊数据包括每个企业微信的群总数、有过消息的群聊数、群成员总数、发过消息的群成员数等，都可以查看到。

八、资产继承

8.1、企业成员有变更时，管理员可以分配员工客户资源后，避免客户流失。

8.2、企业成员离职后，如果他还有跟进中的客户，管理员可以对离职成员的学员和学员群进行分配。

九、共享好友

成员可将自己的客户共享给其他成员，查看客户信息时，点击更多操作后，可将客户共享给其他成员；

十、会话存档

会话存档可以保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录（包括文字、图片、视频、语音等记录形式），方便我们分析客户的需求。

十一、企微对接第三方产品

企业微信同微信公众号一样，对第三方服务商开放了API接口，这样可以实现更多丰富的运营功能，如下几点概括：

1、好友流失提醒

当添加的用户删除了企业微信成员号时，系统会给当前成员发送客户流失提醒。

2、每日数据提醒

每日上午9点系统自动生成昨日数据报表推送至企业微信内部成员；

2.1、数据汇总包含客户统计、渠道码统计、客户群统计；

2.2、昨日新增人数、昨日流失人数、昨日联系客户数；

2.3、昨日成员新增好友排行榜，数据一目了然。

3、个性化欢迎语

个性化欢迎语是基于企业微信添加好友预设SOP信息，根据粉丝添加的好友及时间段推送个性化欢迎语，支持自定义打标签及备注等。