双11,如何利用「公众号拉新」给电商赋能?
即将迎来第12个“双11”活动,这个最早由阿里针对天猫平台推出的线上购物节,如今已经演变成了以天猫为主战场、各电商平台集体借势参与的全网购物狂欢节。
那么如何在双11到来之际,让自己的订单与流量迎来一次爆发式的增长呢?
为此我拆解了近期三场电商活动,分别是新疆纯天然奶粉、茶花会员服务、唯品会,分析他们是如何在用任务宝做拉新的同时,为自己的商城做导流呢?
本文主要从找准定位、确定方案、粉丝转化三个阶段去分析他们活动的成功环节以及可借鉴的点。
新疆纯天然奶粉:活动拉新2.3W+,活动留存率92.55%,裂变率1360.36%
茶花会员服务:活动拉新人数9148人,留存率88.89%,裂变率3400.74%
唯品会:由于他们渠道较多,分成多个活动,所以数据比较零散,但是最后经过完全统计单场活动添加公众号粉丝2.5W,添加企业微信2W+
他们活动的拉新粉丝平均在1.7W+,有哪些环节值得学习呢?
话不多说,我们往下看↓↓
定位:通俗讲就是我们要明白活动的目的是什么,作为电商行业首要肯定是订单的增长,但是摆在面前的问题是将用户引流到商城,还是搭建自己的流量池,这点必须明确。
电商最重要的还是流量与平台,针对企业不同的情况我们需要制定相应的流量沉淀方向。在不同时期,我们应该怎么抉择,希望他们的活动流程可以给你一些思路。
背景:公众号注册时间不到一年时间,推文也是最近才刚更新第一期。是一个相对比较新的企业。
目的:本次活动的目的是通过裂变的方式导流到个人微信,便于后期的活动推广以及种子用户的积累。
背景:茶花现代家居用品,专注现代家居用品的研发,是中国塑料家居用品行业的知名企业,引领高品质、新时尚的家居用品潮流。
目的:通过任务拉新,配合自家商城。完成向商城导流的动作,提升商城流量以及订单。
背景:唯品会成立于2008年,在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各类名品,活跃用户数为3880万。
目的:目前已经有相对成熟的APP以及稳定流量,现在需要提高站内转化。通过任务宝拉新动作,邀请粉丝进入社群,用特价商品激活用户,提高商城下单。
万变不离其宗,这个“宗”代表着根本,也相当于活动中的基础:诱饵、海报、规则
一、诱饵
奖品选择共性:奖品都是属于电商领域不同卖品,比较热销的产品,符合当下粉丝需求。
他们在本次活动中的选品逻辑上有哪些优点呢?
驼奶片:小零食,可存放度高,老少皆宜。
凉水壶:因为自身属于家居行业,符合用户群体,参与活动粉丝精准度高。
福袋:奖品具有神秘性,与盲盒类似,能够满足现代年轻人的短暂精神需求感,因为奖品可能超出自身期望价值,从而获得精神上的满足,且奖品多为家居常用物品,实用性强。
诱饵在活动中占着至关重要的作用,我们要奔着如何挑选一个让粉丝无法拒绝愿意分享的诱饵,那么我们如何最大化的选择奖品呢?
1、结合自身行业选择相关奖品,以便后期粉丝的转化与留存。目标人数可以根据奖品价值来设置。(参考建议:单个获客成本1元左右)
2、根据现有的奖品,在粉丝中做一个小调查,选出意愿度较高的奖品作为活动诱饵。最大化的满足用户期望。
二、活动规则
新疆纯天然奶粉:邀请3人关注公众号即可9.9元购买驼奶片,邀请8人0元免费领取1罐驼奶片
茶花会员服务:邀请40人新粉丝关注公众号,即可解锁1元有赞商城购买凉水壶资格。
唯品会:邀请8人关注公众号及企业微信领取福袋。
合理的规则设置影响着活动的参与人数以及分享意愿度。用户群体的不同,对于活动规则的制定也是不同的。
如何设置合适的活动规则呢?
利用我们自己的获客成本预算去预估一个期望值,然后通过粉丝部分随机调查,确定最终参与活动的规则。
三、海报设计
海报亮点:
新疆纯天然奶粉&茶花会员服务两张海报的设计风格基本相同
1、主题明确,看到标题就能够明白这个活动是做什么。
2、价格锚点,突出奖品的价值。
3、内容大纲,通过以健康和爱美两大需求,附加奖品价值。
唯品会:
1、针对高价值奖品做了突出,以此为吸引点,提高活动参与度。
2、海报罗列奖品为家常可储备物品,实用性强。
3、活动仅限24小时,时间紧,奖品丰厚,督促用户快速参与。
我们整理的海报设计6要素,我们自己在设计海报的时候可以对号入座哦!
一、新疆纯天然奶粉—个人号导流
1、任务完成后弹出任务完成提醒以及客服二维码。
2、公众号菜单栏的在线客服的企业微信
3、菜单栏文章内的个人微信二维码
可优化的点:活动文案中都是让用户被动的去添加个人微信,缺少利益点。
建议可以通过查询快递单号,或者以任务完成添加客服领取奖品为利益点,主动让粉丝添加,通过后期转化,培养忠实粉丝以及种子用户。
二、茶花会员服务—商城导流
1、任务完成
目前市面上只有我们家可以对接外部商城有赞,通过打标签的方式让用户完成任务可以特价购买,同时完成为商城导流的动作。
2、积分引导
公众号首页:我们通过上图(右)可以发现当你首次关注公众号是会送你20积分,积分可以兑换有赞商城的商品。
三、唯品会—导流到企业微信
他们的拉新是通过任务宝与企业微信的结合玩法,让粉丝沉淀到公众号以及企业微信。通过后续的邀请话术,进入社群。
注意:活动不仅仅是需要关注公众号助力,而且需要添加企业微信客服二维码同时添加,才可以完成助力
关于企业微信,想要了解更多,点击查看?布局企业微信前,先看看增长10w+企业微信好友的活动是怎么做的?
粉丝后期转化动作
引流进群:企业微信群发消息,邀请好友进入福利群
如图(左)上次活动引流文案,诱饵是比较常规的优惠券,对于粉丝的利益点不强烈
如图(右)本次活动引流文案,通过进群就能领取一次高价值的抽奖机会的作为诱饵,让粉丝快速进群,并且进群后,每邀请1位好友,即可增加一次抽奖机会。
如果我作为一个参与活动的粉丝,相同的场景我更愿意参加第二次的活动,虽然是抽奖形式,但是奖品价值高,有概率获得。这不当我想要去参与的时候,发现群满了,其实也不难发现已经超出公司的预估值,文案比较诱人。
后期社群两种活动方式:
1、与其他的商城价格作为对比,利用价格差异为利益点,突出产品的卖点。
2、整点秒杀活动来为商城导流。类似的整点秒杀活动很多,但是毕竟APP的触达效率还是没有社群的高。通过社群限时秒杀,促进商城活跃度。
总结:经过总结也不难发现,活动中分别为个人号引流,商城引流,以及公众号和企业微信引流,他们都达到了活动的目的,所以在不同时期,公司成长的侧重点也不同,结合实际情况,制定合理的增长方案,可以快速完成公司制定的KPI哦!
1、文案
通过对两个转化的话术,不难发现,相同的目的,不同的奖品,让用户对于社群的参与速度也是不同的,我们写这样的文案时,可以通过一些大家可以及时参与的活动,比如定期的抽奖。
2、活动方案
利用自己活动目的结合公司现状去制定活动方案,这个过程需要围绕企业微信、个人号、公众号,需要搭建出一套系统的玩法,形成一个完整的闭环。
3、充分的准备
茶花会员服务,在两个月前的一场活动参与人数几百人,到现在的单场活动过万,这个过程不只是对自己的活动有一个清晰的认知度,同时也是对粉丝参与活动做过相应的调查,了解用户路径。