星耀裂变

企业微信的会话存档功能对于使用企业微信进行客户和员工管理的公司来说又是一大福音。会话存档功能可以把员工之间、员工与客户之间的聊天内容进行存档，以长期保存信息，满足公司合规审核和风险控制的要求。

很多人都听说了会话存档这一功能如何好用，但在具体使用上还是一知半解，今天我就带大家来看下企业微信会话内容存档到底怎么用？

企业微信的会话存档可以保存语音，文字，图片，链接等信息，甚至连已经删除或者撤回的信息都可以进行存档。也就是说企业可以对成

员的聊天记录进行归档保存。当然，不是每个员工的聊天记录都要存档，企业可以根据具体情况设置需要存档的成员范围。

开通企业微信存档功能后，公司需要告知员工开通状态；在与外部联系人的对话中，公司可以在外部联系人同意后获取外部联系人的沟通内容。

企业开通会话存档功能后，在企业微信管理后台就可以给对应的部门或员工开启会话存档功能。

开启后，成员与外部联系人聊天时，系统自动会给外部联系人发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。外部联系人也可以选择不同意存档。但是外部联系人的同意与否这两个情况，企业获取到的聊天信息是不同的。

情况1：外部联系人「同意存档」

如果外部联系人没有点击小程序进行「不同意存档」操作，则默认表示「同意存档」。

客户和销售人员之间正常进行对话，企业可以获取整个聊天记录及过程，包括文本、图片、小程序等。

情况2：外部联系人「不同意存档」

如果外部联系人进入小程序点击「不同意存档」操作，则会根据不同条件有不同的存档效果。

在聊天中，客户「不同意存档」状态下：

a.  若企业未勾选「客户存档才能提供服务」：员工可正常聊天，客户可正常会话，但是企业无法获取记录存档；

b.  若企业有勾选「客户存档才能提供服务」：员工将无法继续发送消息和收到客户发送的消息，但客户可正常会话，客户会话时会收到以员工名义下发的文本消息+服务须知小程序，企业无法获取记录存档。

最后温馨提示一点，开通企业微信的会话存档功能是需要收费的哦。

关于企业微信会话存档功能的问题今天就先为大家解答到这里啦，如果还想了解更多企业微信玩法，保姆级《企业微信全套裂变方案》手册，帮您寻找答案哦！

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